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개인정보처리방침
개인정보처리방침
딥(DEEP)(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침은 회사가 운영하는 온라인 쇼핑몰 DURR(https://durr.kr)에 적용됩니다.
제1조(개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 만 14세 이상 여부 확인, 각종 고지·통지, 부정 이용 방지
2. 재화 판매 및 계약 이행: 주문 확인, 결제, 배송, 반품·교환·환불, 주문 관련 알림(결제 완료·발송·배송 완료·취소·반품 처리) 발송
3. 고객 상담: 1:1 문의·상품 문의 접수 및 답변, 불만 처리, 분쟁 해결을 위한 기록 보존
4. 부가 서비스: 적립금·쿠폰·회원 등급 관리, 찜·재입고 알림, 리뷰 게시
5. 광고성 정보 전송(이메일·문자·카카오톡 중 수신에 동의한 매체에 한함): 신상품·할인·이벤트·쿠폰 안내, 장바구니·찜 상품 안내
6. 서비스 안정성 확보: 접속 기록 관리, 부정 접속·비정상 이용 방지, 오류 분석
제2조(처리하는 개인정보의 항목)
1. 회원 가입 시
- 필수: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 이름
- 카카오·네이버 계정으로 가입하는 경우: 해당 서비스의 이용자 식별값, 이메일 주소, 이름(닉네임). 비밀번호는 수집하지 않습니다.
2. 주문·배송 시
- 필수: 수령인 이름, 휴대전화번호, 우편번호·주소, 배송 요청사항
- 결제 시: 결제대행사가 발급한 결제 식별번호, 결제 금액, 결제수단 명칭. 신용카드 번호·계좌번호 등 금융정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
3. 회원이 선택적으로 입력하는 정보: 휴대전화번호(알림톡·문자 수신용), 배송지 목록, 생일(월·일 — 생일 쿠폰 지급용, 별도 동의 시)
4. 반품·문의·리뷰 시: 신청 내용, 첨부 사진, 문의·리뷰 본문. 리뷰 작성 시 선택 입력: 키·체중, 사이즈 평가(작아요·정사이즈·커요) — 리뷰에는 키와 10kg 단위 체중 구간(예: 50kg대)만 표시합니다
5. 카카오톡 채널을 추가한 경우: 채널 친구 추가·차단 여부 및 그 시각(카카오가 통지)
6. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보: 접속 IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록(조회·검색·장바구니·구매 기록), 쿠키, 앱 푸시 알림을 켠 경우 기기 토큰
제2조의2(정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보)
회사는 「개인정보 보호법」 제22조제3항에 따라 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보의 항목과 처리의 법적 근거를 동의를 받아 처리하는 개인정보와 구분하여 다음과 같이 공개합니다.
- 항목: 유입 경로 정보 — 광고·캠페인 식별값(utm_source·utm_medium·utm_campaign), 추천 코드, 검색·SNS 사이트를 거쳐 방문했는지 여부(사이트 종류만 기록하며 방문 전 주소는 저장하지 않음), 방문 일시
- 처리 목적: 광고·캠페인·추천 코드별 주문 통계 작성. 광고 플랫폼 등 제3자에게 제공하지 않으며 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.
- 처리 근거: 「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호(개인정보처리자의 정당한 이익 달성)
- 보유 기간: 수집일로부터 1년. 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
제3조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2. 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지, 회원 탈퇴 후에도 아래 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 그 기간 동안 보관합니다.
- 재화 판매 및 계약 이행: 재화의 공급 및 대금 결제 완료 시까지. 다만 아래 법령에 따른 보존 기간 동안 보관합니다.
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 5년, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년, 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년, 표시·광고에 관한 기록 6개월
- 「통신비밀보호법」: 서비스 접속 기록(로그인 기록·접속 IP) 3개월
- 「전자금융거래법」: 전자금융 거래에 관한 기록 5년
- 광고성 정보 수신동의(매체별) 및 철회 기록: 동의 철회 후 1년(정보통신망법상 수신 동의 여부 확인 의무 이행)
- 카카오톡 채널 친구 상태: 회원 탈퇴 또는 채널 차단 시까지
- 적립금·쿠폰 이력: 회원 탈퇴 시까지(대금결제 관련 기록에 해당하는 것은 5년)
- 유입 경로 정보: 수집일로부터 1년(제2조의2)
제4조(개인정보의 제3자 제공)
1. 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 재화의 배송을 위하여 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
- 제공받는 자: CJ대한통운 주식회사
- 제공 목적: 주문 상품 배송 및 배송 현황 조회
- 제공 항목: 수령인 이름, 휴대전화번호, 주소, 배송 요청사항
- 보유·이용 기간: 배송 완료 후 배송 관련 분쟁 처리 기간까지(택배사의 관련 법령상 보존 기간 포함)
제5조(개인정보 처리의 위탁)
1. 회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
- 토스페이먼츠 주식회사: 결제 대행, 결제 취소·환불 처리(주문번호, 결제 금액, 구매자 이름·연락처)
- 주식회사 누리고(Solapi): 카카오톡 알림톡·문자메시지 발송(휴대전화번호, 메시지 본문)
- 주식회사 카카오: 알림톡 전달, 카카오톡 채널 운영(휴대전화번호, 채널 친구 여부)
- Supabase, Inc.: 데이터베이스 호스팅(회원·주문 정보 전반, 서버 소재지 대한민국 서울)
- The Constant Company, LLC(Vultr): 애플리케이션 서버 호스팅(처리 중인 개인정보 전반, 서버 소재지 대한민국 서울)
2. 국외 사업자에 대한 위탁으로서 개인정보가 국외로 이전되는 경우는 제6조에 따로 적습니다.
3. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
4. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.
제6조(개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외의 사업자에게 위탁·보관합니다. 정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으나, 거부 시 해당 기능(이메일·알림 발송 등)을 포함한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 이전받는 자: Resend, Inc.(privacy@resend.com)
- 이전 국가: 미국 / 이전 일시 및 방법: 이메일 발송 시점에 네트워크를 통해 전송
- 이전 항목: 이메일 주소, 이름, 메일 본문(주문번호·금액 등)
- 이용 목적: 주문·문의·비밀번호 재설정·광고성 정보(이메일 수신동의자) 이메일 발송
- 보유·이용 기간: 발송 완료 후 수탁자의 발송 기록 보존 기간(최대 90일) 동안
2. 이전받는 자: Upstash, Inc.(support@upstash.com)
- 이전 국가: 일본(도쿄 리전) / 이전 일시 및 방법: 알림 발송 작업 생성 시점에 네트워크를 통해 전송
- 이전 항목: 알림 수신 휴대전화번호·이메일 주소, 알림 본문
- 이용 목적: 알림 발송 대기열 및 캐시 운영
- 보유·이용 기간: 발송 완료 후 즉시 삭제
3. 이전받는 자: Inngest, Inc.(privacy@inngest.com)
- 이전 국가: 미국 / 이전 일시 및 방법: 예약 작업 실행 시점에 네트워크를 통해 전송
- 이전 항목: 작업 실행 기록(회원 식별번호, 주문번호가 포함될 수 있음)
- 이용 목적: 알림 발송·적립금 만료·배송 추적 등 정기 작업의 실행 관리
- 보유·이용 기간: 작업 완료 후 수탁자의 실행 기록 보존 기간(최대 30일) 동안
4. 이전받는 자: Cloudflare, Inc.(privacyquestions@cloudflare.com)
- 이전 국가: 미국 및 전 세계 엣지 서버 / 이전 일시 및 방법: 사이트 접속 시점에 네트워크를 통해 경유
- 이전 항목: 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 요청 데이터
- 이용 목적: 콘텐츠 전송(CDN), 보안 위협 차단, 상품 이미지 저장
- 보유·이용 기간: 경유 시점 처리 후 즉시 삭제(보안 로그는 수탁자 정책에 따라 최대 30일)
5. 이전받는 자: Functional Software, Inc.(Sentry)(privacy@sentry.io)
- 이전 국가: 미국 / 이전 일시 및 방법: 서비스 오류 발생 시점에 네트워크를 통해 전송
- 이전 항목: 오류 발생 화면·시각 및 기술 정보. 회사는 쿠키·요청 헤더·입력 내용·IP 주소를 수집하지 않도록 설정하였습니다.
- 이용 목적: 서비스 오류 분석
- 보유·이용 기간: 90일
제7조(개인정보의 파기 절차 및 방법)
1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 회원 정보와의 연결을 끊고(회원 탈퇴 다음 날 회원 정보를 파기) 해당 법령이 정한 기록(주문·결제·반품·분쟁 처리 기록)만 접근 권한을 제한하여 보존하며, 보존 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
3. 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
4. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)
1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 마이페이지(회원정보 수정, 수신 설정, 회원 탈퇴)에서 직접 하거나, 제12조의 개인정보 보호책임자에게 서면, 전자우편 등을 통하여 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않습니다.
제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)
1. 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'와 브라우저 저장소를 사용합니다.
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회사는 현재 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.
제10조(개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS), 운영자 계정의 2단계 인증, 접근 권한 관리 및 접근 기록 보관, 보안 프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 데이터센터의 접근 통제(호스팅 사업자의 보안 인증에 따름)
제11조(개인정보 보호책임자)
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 주찬양 대표
- 연락처: 010-2885-5838, joocy75@gmail.com
2. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
제12조(개인정보 열람 청구)
정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
- 개인정보 열람 청구 접수·처리 부서: 고객센터 (담당자 주찬양, 010-2885-5838, joocy75@gmail.com)
제13조(권익 침해 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
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